As máquinas não podem parar. Esse é o meu trabalho.

Meu nome é Rajesh, um engenheiro de serviço da GENMA baseado na Índia. Eu cuido dos MHCs e descarregadores de navios com garra em todo o país, mantendo-os operando em portos e usinas de energia.

As máquinas não podem parar. É isso que os clientes me dizem, e esse é o padrão pelo qual trabalho. Manter as máquinas confiáveis, as operações eficientes e os clientes satisfeitos — para mim, esse é o trabalho.

O trabalho de um engenheiro de serviço está cheio de 'pequenos problemas': uma falha no sensor, uma válvula hidráulica lenta, um alarme falso. Parecem insignificantes, mas se ignorados, podem parar toda uma operação. Minha regra é simples: toda falha é uma lição. Conserte-a, depois pergunte por que aconteceu e como evitar que ocorra em outro lugar.

Lembro-me de um MHC onde o mecanismo de giro estava operando normalmente, sem alarmes ou parâmetros anormais. No entanto, notei uma leve flutuação intermitente no feedback do sensor que inicialmente passou despercebida pelo cliente. Minha observação nos levou a investigar o sensor e sua fiação, onde encontramos uma conexão solta causando feedback instável. Após corrigir a conexão e verificar o funcionamento do sensor, o sistema voltou ao normal. Após isso, adicionamos verificações do feedback do sensor e da fiação à lista de inspeção regular do MHC na região.

Aprenda com cada falha, melhore cada solução.

Para os descarregadores de navios com garra, pontos de desgaste como cordas, trilhos do carrinho e revestimentos do funil precisam de atenção constante. Inspecionamos com listas de verificação e dados, e planejamos substituições com a equipe do cliente antes que algo quebre. Eu sei o que os clientes mais temem: paradas repentinas. Então, ficamos à frente — peças sobressalentes posicionadas perto do local, lembretes enviados antecipadamente, problemas detectados quando ainda são pequenos.

Faço parte de uma equipe local, apoiada pelo suporte e treinamento da matriz. Mas a verdadeira recompensa é quando um cliente confia a você sua produção. Minha promessa é simples: trato seu equipamento como se fosse meu.

Confiabilidade não é apenas uma palavra. É minha responsabilidade.